14.7.06

O que é Mediação de Conflitos?


Basicamente, pode-se dizer que a mediação é uma forma de lidar com um conflito (como, por exemplo, em caso de separação, divórcio, brigas entre vizinhos, etc.) através da qual um terceiro (o mediador ou a mediadora) ajuda as pessoas a se comunicarem melhor, a negociarem e, se possível, a chegarem a um acordo.

Em seu livro “Mediação Familiar”, a psicóloga Stella Breitman e a advogada Alice Porto fazem uma interessante análise sobre os diversos conceitos de mediação. Uma das definições mais abrangentes que essas autoras citam é de Tânia Almeida:

A mediação é um processo orientado a conferir às pessoas nele envolvidas a autoria de suas próprias decisões, convidando-as à reflexão e ampliando alternativas. É um processo não adversarial dirigido à desconstrução dos impasses que imobilizam a negociação, transformando um contexto de confronto em contexto colaborativo. É um processo confidencial e voluntário no qual um terceiro imparcial facilita a negociação entre duas ou mais partes onde um acordo mutuamente aceitável pode ser um dos desfechos possíveis (2001, p. 46).


A definição do processo de mediação de conflitos está diretamente relacionada à orientação teórica de seu/sua autor(a).

  • Alguns autores enfatizam a resolução de conflitos, então a Mediação seria uma forma de resolução de conflitos.
  • Outros destacam o acordo entre as partes, de tal forma que a Mediação teria como objetivo principal o acordo.
  • Outros, ainda, ressaltam a comunicação; logo, a Mediação seria um meio de proporcionar uma melhor comunicação entre as pessoas em conflito.
  • Há aqueles que salientam a transformação, de maneira que a Mediação transformativa é mais enfatizada, não importando se as pessoas chegam a um acordo ou não.

O processo de mediação é complexo, podendo comportar os conceitos de “resolução de conflitos” (ou gestão de conflitos), “acordo”, “comunicação”, “transformação”. Não deve ser visto, porém, de forma simplista, atado a apenas um desses conceitos.

Como bem salienta a advogada Águida Arruda Barbosa (2006), “a definição de mediação também se enquadra como espaço de criatividade pessoal e social, um acesso à cidadania. A mediação encontra-se num plano que aproxima, sem confundir, e distingue, sem separar”.

_______
Referências
BARBOSA, Águida A. Relação de Respeito. Boletim IBDFAM, n. 38, ano 6, p. 7, maio-jun. 2006.
BREITMAN, Stella; PORTO, Alice C. Mediação familiar: uma intervenção em busca da paz. Porto Alegre: Criação Humana, 2001.


6 comentários:

  1. neila machado10:05 AM

    ótima fonte de estudo que pode ser recomendado para varias pessoas parabéns

    ResponderExcluir
  2. Maiane Paulino3:36 PM

    Ótimo conteúdo, aliás este sítio está muito bem elaborado, meus parabéns!

    ResponderExcluir
  3. Boa conceituação. Mas se pegarmos a essência jurídica, há divergentes formas de solução pacífica de conflitos:
    Mediação - há a facilitação do diálogo, mas não se posiciona
    Negociação - as partes envolvidas negociam, propondo ganhos e perdas
    Arbitragem - terceiro imparcial, técnico no assunto, intervém no conflito e decide-o
    Solução jurídica - ancora-se na lei, não necessariamente no justo entre as partes
    Conciliação - aproxima as partes e formula propostas

    Gleidison Antônio - Tenente PMTO - Instrutor do Curso nacional de Multiplicador de Polícia Comunitária (Disciplina de Mediação e demais meios de resolução pacífica de conflitos)

    ResponderExcluir
  4. Olá, gostaria de saber se a Arbitragem tem que ser um técnico especializado, como um advogado por exemplo?

    E se possível diferenciar conciliação de mediação?

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Lucas, de acordo com a Lei 9307/96, Art. 13., pode ser árbitro qualquer pessoa capaz e que tenha a confiança das partes. As diferenças entre mediação e outras formas de se lidar com os conflitos podem ser verificadas aqui: http://www.mediarconflitos.com/2006/08/diferenas-entre-mediao-e-outras-formas.html

      Excluir
  5. Sandra Beatriz Cislaghi10:21 PM

    Adorei esta fonte de informações, bem clara e objetiva. Excelente material para construção do conhecimento com os alunos.

    ResponderExcluir

Agradecemos seu comentário, mas esclarecemos desde já que comentários anônimos ou "spams" não serão publicados.